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PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿QUIENES SOIS?

Somos una pequeña empresa ubicada en Madrid, llevamos desde 2012 dedicándonos en exclusiva a la venta de componentes de impresión 3D y fabricación de impresoras 3D, si quieres conocer exactamente nuestros datos fiscales puedes dirigirte a nuestro aviso legal aquí:

Y si quieres saber un poco mas de nosotros os dejamos nuestro canal de youtube donde puedes ver a que nos dedicamos y todos nuestros proyectos.

  

 

¿SOIS UNA EMPRESA OPEN SOURCE?

Uno de nuestros pilares es la comunidad maker y los proyectos open source, como tal siempre compartimos nuestros diseños, fabricación, firmware, perfiles de impresión y ponemos toda la información a disposición de la comunidad. Puedes encontrar toda nuestra información en github o en la wiki de reprap

 

 

¿ES SEGURO COMPRAR EN 3DESPANA?

Por supuesto, ademas nos tomamos muy enserio la seguridad nuestra web utiliza un certificado SSL y transmite los datos cifrados a través de la red.

Utilizamos plataformas de pago seguras como PayPal o Redsys, siempre cifradas, tus datos de pago no quedaran registrados en nuestra base de datos

3DEspana no comparte los datos con terceras empresas.

Disponemos de nuestro propio servidor dedicado para la gestión de nuestra web, lo que añade un extra de seguridad.

 

 

¿CUANTO TARDAN LOS ENVÍOS?

Nuestro compromiso es enviar todos los pedidos el mismo día de la recepción y pago del mismo para que al día siguiente lo tengas en casa.

Si quieres mas información sobre nuestra política de envíos puedes verla aquí: https://www.3despana.com/es/content/1-envios

 

 

SOY UNA EMPRESA O AUTÓNOMO Y NECESITO FACTURA

Con todos los pedidos se genera automáticamente una factura,la puedes descargar directamente desde tú cuenta, si necesitas cambiar los datos de facturación o tel falta algún dato por añadir ponte en contacto con nosotros indicando la referencia del pedido y las modificaciones que necesitas, te enviaremos directamente la factura a tú email

 

 

NECESITO PROFORMA PARA UNA ENTIDAD PUBLICA O ESTATAL

Si necesitas factura pro-forma antes de formalizar tú pedido no hay problema simplemente realiza el pedido y selecciona transferencia bancaria como método de pago, luego ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos la factura pro-forma directamente en tú email.

 

 

¿PUEDO HACER UN PEDIDO FÍSICAMENTE?

Somos una tienda online y no disponemos de tienda abierta al publico, por lo que solo puedes hacer los pedidos a través de la web, sin embargo una vez realizado el pedido si ofrecemos el servicio de entregarte el pedido en mano en nuestra localidad, simplemente ponte en contacto con nosotros para acordar la entrega

 

 

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO FÍSICAMENTE?

En 3DEspana entendemos que muchas veces es mas sencillo recoger personalmente el pedido o simplemente vives cerca y es mas cómodo, si quieres pasarte a por el pedido simplemente en el apartado de envío selecciona recogida personal y ponte en contacto con nosotros para acordar la entrega

 

 

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ PAGADO?

Podemos modificar tú pedido una vez lo hayas pagado, pero disponemos de muy poco tiempo para hacerlo ya que normalmente hacemos los envíos el mismo día y una vez enviado ya no podemos hacer nada para modificar tú pedido, si quieres hacer alguna modificación o añadir algún articulo mas ponte en contacto lo mas rápido posible con nosotros para intentar modificarlo

  

 

QUIERO REPARAR / MODIFICAR / MONTAR / MEJORAR MI IMPRESORA 3D

¿PODÉIS HACERLO?

Como somos fabricantes de impresoras disponemos de un taller completo y un montón de componentes para ofrecer el mejor servicio de reparación, montaje o mejora de impresoras 3D, simplemente ponte en contacto con nosotros describiendo el problema de tú maquina, que te gustaría que hiciésemos y te enviaremos un presupuesto detallado de las operaciones, una vez aceptado el presupuesto tendrás que hacernos llegar tú impresora 3D a través de agencia de transporte o entregándola de manera personal.

 

 

¿PODÉIS FABRICAR UNA IMPRESORA 3D CON UNAS CARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS?

Fabricar impresoras 3D es nuestro principal negocio, podemos fabricar una impresora 3D que se ajuste exactamente a las características que necesites o podemos personalizar una de nuestras impresoras para adaptarla a tus requerimientos, ademas podemos asesorarte sobre que tipo de impresora 3D se adapta mas a tus necesidades

 

 

¿FABRICÁIS COMPONENTES A MEDIDA COMO PERFILES / VARILLAS ETC..?

Disponemos de bastante maquinaria para cortar varillas, perfileria, fleje etc... a medida, si necesitas algún componente o quieres enviarnos el plano de algún proyecto o estructura ponte en contacto con nosotros y te daremos presupuesto personalizado

 

 

¿TENÉIS SERVICIO DE IMPRESIÓN 3D POR ENCARGO?

Si, disponemos de un servicio de impresión 3D FDM y resina por encargo, tenemos a nuestras disposición una granja de nuestras impresoras 3D para fabricar nuestros productos, si necesitas imprimir algunas piezas puedes ver nuestra sección de impresión 3D donde encontraras toda la información al respecto del servicio

Ademas para empresas disponemos de un servicio de impresión para pequeñas series de piezas

 

 

TENGO OTRA DUDA

Si tienes otra duda sobre nuestros servicios o alguna pregunta en concreto puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: 3despana@gmail.com o por vía telefónica, estaremos encantados de atenderte